Ngày 12/8, Bộ Nội vụ có văn bản đề nghị UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương quan tâm chỉ đạo chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết TTHC, nhất là TTHC liên quan lĩnh vực đất đai, cụ thể như sau:

Rà soát, chấn chỉnh việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính trong giải quyết TTHC

Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương trực thuộc tổ chức rà soát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ CBCCVC trực tiếp tiếp nhận, giải quyết TTHC; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, xử lý các hành vi thiếu trách nhiệm, né tránh, đùn đẩy công việc, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc có hành vi làm ảnh hưởng đến tính công khai, minh bạch, công bằng trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Chấn chỉnh, chỉ đạo thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật, các quy định về đạo đức, văn hóa công vụ và trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức; bảo đảm mọi tổ chức, cá nhân được tiếp cận và giải quyết TTHC bình đẳng, đúng quy định của pháp luật.

Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị

Chỉ đạo người đứng đầu các cơ quan, đơn vị có chức năng giải quyết TTHC tăng cường công tác quản lý, kiểm tra việc thực thi công vụ của CBCCVC thuộc phạm vi quản lý; chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND cấp tỉnh nếu để xảy ra tình trạng CBCCVC vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, gây phiền hà, nhũng nhiễu, kéo dài thời gian giải quyết TTHC hoặc không kịp thời phát hiện, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Kịp thời xem xét, xử lý trách nhiệm của tập thể, cá nhân theo quy định của Đảng và pháp luật của Nhà nước đối với các trường hợp vi phạm; đồng thời thực hiện điều chuyển, thay thế đối với CBCCVC có năng lực hạn chế hoặc không đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tại vị trí thường xuyên tiếp xúc, giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp.

Tăng cường kiểm tra công vụ gắn với việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông

Tổ chức kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất việc thực hiện nhiệm vụ của CBCCVC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả các cấp; tập trung kiểm tra việc chấp hành quy định về tiếp nhận, giải quyết TTHC, việc thực hiện quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ, văn hóa công vụ và trách nhiệm phục vụ Nhân dân.

Qua kiểm tra, kịp thời xử lý hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý nghiêm các hành vi lợi dụng chức vụ, quyền hạn để nhũng nhiễu, gây khó khăn, kéo dài thời gian giải quyết TTHC, có biểu hiện tiêu cực trong thực thi công vụ.
Tăng cường công tác tự kiểm tra, theo dõi và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp; chủ động rà soát những lĩnh vực, địa bàn, vị trí công tác phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị để có biện pháp chấn chỉnh, xử lý kịp thời.

Thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính và thực thi công vụ, đặc biệt là các phản ánh, kiến nghị liên quan đến việc tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền

Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về đất đai, các quy định mới của Luật Đất đai năm 2024 và các văn bản hướng dẫn thi hành, các quy định về TTHC lĩnh vực đất đai đến CBCCVC, đặc biệt là người trực tiếp giải quyết TTHC và người dân, doanh nghiệp.

Tuyên truyền, nâng cao nhận thức đối với đội ngũ CBCCVC trong thực thi công vụ, chấp hành nghiêm kỷ luật và đạo đức công vụ, áp dụng đúng quy định của pháp luật; đặc biệt là nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp về quyền, nghĩa vụ của người sử dụng đất, chủ sở hữu tài sản gắn liền với đất, quy trình thực hiện TTHC về đất đai.