Nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân, giảm thời gian đi lại và chi phí khi thực hiện thủ tục hành chính, Ủy ban nhân dân phường Phước Thới vừa ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính ngoài trụ sở. Kế hoạch được xây dựng căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, dự kiến bắt đầu thực hiện từ ngày 15/8/2026.

* Người dân được lợi gì?

Đây là một trong những nỗ lực đa dạng hóa hình thức tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, giúp người dân có thêm lựa chọn khi làm thủ tục hành chính, đặc biệt hữu ích với người cao tuổi, người khuyết tật, người neo đơn hoặc những trường hợp đi lại khó khăn. Bên cạnh việc nộp hồ sơ tại trụ sở như thông thường, cán bộ, công chức phường sẽ trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ tiếp nhận và trả kết quả khi người dân có yêu cầu.

* Những thủ tục nào được thực hiện ngoài trụ sở?

Trước mắt có 3 loại thủ tục hành chính được đưa vào triển khai:

Chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản (bao gồm cả trường hợp chứng thực điểm chỉ và trường hợp người yêu cầu không thể ký, không thể điểm chỉ),  giải quyết ngay trong ngày;

Cấp bản sao trích lục hộ tịch, giải quyết trong 01 ngày làm việc;

Xác nhận tình trạng hôn nhân,– giải quyết trong 03 ngày làm việc.

Danh mục này sẽ tiếp tục được rà soát, bổ sung phù hợp với nhu cầu thực tế của người dân, trong đó có các thủ tục liên quan đến ủy quyền thờ cúng liệt sĩ, ủy quyền nhận trợ cấp xã hội, hưu trí xã hội.

* Liên hệ ở đâu, như thế nào?

Điểm tiếp nhận chính đặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phước Thới, số 232 đường Tôn Đức Thắng, khu vực Thới Thuận, phường Phước Thới, thành phố Cần Thơ. Điện thoại: 02923.861378.

Khi có nhu cầu được hỗ trợ giải quyết hồ sơ tại nhà, người dân có thể liên hệ qua đường dây nóng:

Ông Phan Hữu Tư – Giám đốc Trung tâm: 0939 917 061

Ông Võ Tự Trị – Phó Giám đốc Trung tâm: 0918 659 996

Ông Nguyễn Hồng Thoại – Phó Giám đốc Trung tâm: 0983 777 454

* Cách thức thực hiện

Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ ngoài trụ sở được thực hiện thường xuyên, ngay khi có hồ sơ phát sinh và theo yêu cầu của người dân qua đường dây nóng. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường sẽ phối hợp với các cơ quan chuyên môn, Đoàn Thanh niên phường và lực lượng liên quan thành lập Tổ giải quyết thủ tục hành chính, trực tiếp đến tận nhà để hỗ trợ. Toàn bộ quá trình bảo đảm nguyên tắc: "rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền", theo đúng quy định tại Điều 20 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ.

Đây là bước đi cụ thể của phường Phước Thới trong công tác cải cách hành chính năm 2026 và những năm tiếp theo, hướng tới mục tiêu lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng, hiệu quả phục vụ. Người dân, tổ chức khi có nhu cầu có thể chủ động liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hoặc các số đường dây nóng nêu trên để được hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời.